Компания полностью разделяет идею продвижения Ответственной игры. Наша цель — обеспечить увлекательный и приятный опыт ставок для всех участников. Хотя большинство игроков рассматривают азартные игры как безобидный вид досуга, для некоторых лиц это может быть проблематичным. Для того чтобы все могли контролировать ситуацию, на нашем сайте реализован ряд мер ответственного отношения к ставкам, позволяющих клиентам устанавливать лимиты на свои расходы.
Защита несовершеннолетних
Чтобы не разрешить использование наших услуг лицами, не достигшими восемнадцатилетнего (18) возраста, мы внимательно следим за соблюдением возрастной верификации. Мы просим игроков предоставлять информацию о возрасте и оставляем за собой право приостановить действие счёта до тех пор, пока не будет предоставлено соответствующее подтверждение. В качестве дополнительных мер мы рекомендуем родителям или опекунам установить программное обеспечение с надёжным фильтром, таким как betblocker.org (бесплатно), netnanny.com, gamblock.com или другие альтернативы, например gamban.com (бесплатная пробная версия), для предотвращения доступа несовершеннолетних или для самостоятельного устранения при необходимости.
Игровая зависимость
Хотя азартные игры в целом считаются социально приемлемым видом досуга, распространение легализованных азартных игр вызывает беспокойство по поводу проблем, связанных с азартными играми, у лиц, склонных к ним. Компания не принимает на работу и не продолжает деловые отношения с игроками, страдающими от игровой зависимости или у которых развивается игровая зависимость или связанные с ней расстройства. Основанием для выявления рискованного поведения с помощью внутренней системы служит наша Политика ответственной игры. Клиенты, демонстрирующие постоянные проигрыши, возможные риски для финансового или психического здоровья, а также агрессивное или оскорбительное поведение во время общения с нашими сотрудниками, отмечаются в системе. Мы активно связываемся с такими клиентами, чтобы оценить их ситуацию и обсудить возможности самоограничения и/или самоисключения.
Самоконтроль
Мы признаём, что компульсивная игра — это реальная проблема, и предлагаем клиентам пройти тест на самоконтроль, чтобы оценить свою вовлечённость в азартные игры. Кроме того, на таких ресурсах, как http://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions, можно пройти дополнительное тестирование и получить информацию о виртуальных и очных встречах поддержки по всему миру. Вот несколько советов, которые помогут вам сохранить контроль над азартными играми:
● Не берите взаймы деньги на азартные игры.
● Перед игрой установите бюджет проигрыша и соблюдайте его.
● Используйте инструменты самоограничения.
● Помните, что это всего лишь игра.
● Регулярно делайте перерывы или занимайтесь другими делами.
● Воздерживайтесь от игры, когда испытываете негативные эмоции, стресс или беспокойство.
Самоисключение
Если азартные игры больше не доставляют удовольствия и превратились в неконтролируемую ежедневную навязчивую идею, мы настоятельно рекомендуем активировать опцию добровольного самоисключения. Вы можете связаться с нашей службой поддержки по электронной почте или в чате, чтобы временно приостановить действие учётной записи и не получать маркетинговые материалы. Мы также советуем обратиться за помощью к специалисту по психическому здоровью или к центрам поддержки лиц, страдающих от проблем с азартными играми, например Gambling Anonymous на сайте www.gamblersanonymous.org.uk или Gambling Therapy на сайте www.gamblingtherapy.org. Самоисключение подразумевает невозможность создания новой игровой учётной записи, размещения ставок или внесения средств.
Действия Оператора
В рамках обеспечения безопасности игроков Оператор оставляет за собой право исключать из игры игроков, демонстрирующих неустойчивое поведение, признаки психического расстройства или чрезмерную зависимость от азартных игр на основании оценок и рекомендаций нашей службы поддержки. В целях обеспечения благосостояния игрока мы можем закрывать учётные записи или отклонять запросы на повторную активацию. Решая проблемы с азартными играми, помощь нужно оказывать немедленно, и мы готовы вас поддерживать и отвечать на любые ваши вопросы.