Перед началом использования настоящего Интернет-ресурса, а также любых доступных на нём игровых продуктов, функций или сервисов, настоятельно рекомендуется детально изучить изложенные ниже Общие правила и условия.
1. ТЕРМИНОЛОГИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В рамках настоящих Правил и условий (далее именуемых «Правила» или «Условия») термины, написанные с заглавной буквы, имеют нижеследующие значения:
«Условия» — настоящий документ, содержащий Общие правила и условия, которые подлежат периодическому обновлению;
«Соглашение о размещении ставок» — договорные правоотношения, устанавливаемые между Оператором и Пользователем в момент, когда Пользователь размещает игровую ставку посредством своей Учётной записи на Платформе, а Оператор принимает данную ставку согласно настоящим Условиям;
«Оператор» — компания Galazia B.V., учреждённая и действующая в соответствии с законодательством Кюрасао, регистрационный идентификатор 123456, юридический адрес местонахождения: Schout bij Nacht Doormanweg 40, первый этаж, город Виллемстад, Кюрасао, обладатель лицензии на организацию азартных игр № OGL/2024/402/06240, выданной компетентным Органом по регулированию азартных игр Кюрасао на основании Национального закона об азартных играх (LOK), официальная публикация 2024 года, № 157;
«Платёжный посредник» — юридическое лицо, осуществляющее приём и переводы денежных средств за счёт и по поручению Оператора в силу заключённого между Оператором и таким посредником соответствующего договора. Во избежание неясностей подчёркивается, что Оператор вправе по собственному усмотрению привлекать услуги множества Платёжных посредников;
«Платформа» — интернет-сайт, функционирующий по доменному адресу parimatch.com, включая все размещённые на нём игровые продукты, функциональные возможности и сервисы, который в отношениях между Оператором и Пользователем находится в собственности Оператора и управляется им;
«Учётная запись» — персональный аккаунт Пользователя, зарегистрированный у Оператора для целей доступа к Платформе и осуществления игровой деятельности;
«Пользователь» — любое физическое лицо, которому адресована оферта Оператора (следовательно, Оператор выступает оферентом) и которое приняло настоящие Условия в установленном разделом 2 настоящего документа порядке;
«Территории с ограничениями» — нижеперечисленные страны и административные территории: Аруба, Австралия, Республика Беларусь, остров Бонайре, Кюрасао, Французская Республика, Королевство Нидерландов, Российская Федерация, остров Саба, остров Синт-Эстатиус, остров Синт-Мартен, Республика Сингапур, Королевство Испания, Литовская Республика, Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии, Соединённые Штаты Америки, а также любая юрисдикция, идентифицированная Группой разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF) как государство высокого риска, подлежащее призыву к действию (так называемый «чёрный список FATF»), включая, в числе прочих, Корейскую Народно-Демократическую Республику, Исламскую Республику Иран и Республику Союз Мьянма.
1.2. Все прочие термины, применяемые в настоящем документе, используются в их общепринятом значении, если иное специально не определено либо не следует из контекста.
2. ОФЕРТА И ЕЁ АКЦЕПТОВАНИЕ
2.1. Настоящие Условия представляют собой публичную оферту заключить юридически обязывающее соглашение на изложенных в них условиях, адресованную Оператором любому физическому лицу, отвечающему всем нижеприведённым критериям:
(i) лицо достигло возраста восемнадцати (18) лет либо иного минимального возраста, дающего право участвовать в азартных играх согласно законодательству юрисдикции фактического местонахождения данного лица (применяется наибольший из возрастов);
(ii) лицо фактически не присутствует на Территориях с ограничениями;
(iii) лицо фактически не находится в юрисдикции, где ведение онлайн-гемблинга законодательно запрещено;
(iv) лицо не обладает гражданством и/или налоговым резидентством стран, в отношении которых Органом по регулированию азартных игр Кюрасао применены санкционные ограничения;
(v) лицо не является гражданином и/или налоговым резидентом государств, законодательство которых не соответствует установленным на международном уровне стандартам FATF и/или государств, имеющих существенные недостатки в национальной стратегии противодействия отмыванию доходов и финансированию терроризма согласно отчётности FATF;
(vi) лицо не является и не являлось работником Оператора или его аффилированных структур, а также не состоит в родственных отношениях с действующим работником Оператора или его аффилированных структур.
2.2. Осуществляя регистрацию Учётной записи у Оператора либо иным способом получая доступ и приступая к использованию Платформы, лицо, указанное в пункте 2.1, выражает полное и безоговорочное акцептование вышеуказанной оферты и настоящих Условий, вследствие чего они приобретают силу обязательного соглашения между Оператором и таким лицом, и с этого момента данное лицо становится Пользователем.
2.3. Акцептуя указанную оферту, лицо подтверждает и гарантирует своё безусловное соответствие всем без исключения требованиям, изложенным в пункте 2.1.
2.4. Соглашение, заключённое между Оператором и Пользователем на основании настоящих Условий, сохраняет силу при условии полного и непрерывного соответствия Пользователя требованиям, перечисленным в пункте 2.1 (а равно дополнительным требованиям, которые могут применяться согласно настоящим Условиям). В ситуации, когда Пользователь перестаёт соответствовать хотя бы одному из указанных требований, соглашение автоматически приостанавливается на весь период такого несоответствия (за исключением ситуаций, описанных в пункте 2.6).
2.5. Во избежание разночтений уточняется:
сам факт доступности Платформы не является офертой;
Оператор прямо и безусловно отказывается от какой-либо ответственности и не принимает на себя обязательств по возмещению убытков, издержек или ущерба, которые возникли в результате использования Платформы лицом, не отвечающим требованиям пункта 2.1, и, используя Платформу, такое лицо признаёт данный отказ от ответственности;
любое лицо, использующее Платформу, подтверждает, что оно самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соблюдение всех применимых правовых норм согласно законодательству территории, где оно фактически присутствует; сверх того, лицо самостоятельно отвечает за выполнение всех фискальных обязательств (в том числе за учёт доходов, налоговую отчётность и уплату налогов). В любом случае Оператор не принимает на себя ответственность за нарушение или ненадлежащее исполнение лицом каких бы то ни было правовых требований или обязанностей.
2.6. В случае если лицо, не удовлетворяющее требованиям пункта 2.1, зарегистрировало Учётную запись, такое лицо безотзывно признаёт, что любые денежные средства, внесённые им на Учётную запись, рассматриваются как дарение в пользу Оператора, и Оператор не обязуется возвращать такие средства, если не примет иного решения по собственному усмотрению. Более того, вся деятельность такого лица на Платформе рассматривается как социальный гемблинг. В случае произведения выплаты в пользу такого лица все подобные средства считаются перечисленными ошибочно и остаются собственностью Оператора, а указанное лицо обязуется их вернуть.
2.7. В случае приостановления действия соглашения между Оператором и Пользователем в соответствии с пунктом 2.4, положения пункта 2.6 применяются на всём протяжении периода такой приостановки.
2.8. Пользователь обязуется соблюдать корректность и вежливость при взаимодействии со службой технической поддержки Оператора, воздерживаться от применения ненормативной лексики, угроз или оскорбительных высказываний. Нарушения данного требования (включая использование обсценной лексики, угроз или массовой рассылки сообщений) могут повлечь временное приостановление доступа к службе поддержки (на срок от одного дня до трёх месяцев) либо ограничение функций Учётной записи по усмотрению Оператора.
2.9. Пользователь подтверждает, что:
(i) самостоятельно несёт ответственность за соблюдение всех применимых законов своей юрисдикции, включая ведение налоговой отчётности и исполнение обязательств по налогообложению выигрышей;
(ii) не будет вступать в сговор с третьими лицами, использовать запрещённое программное обеспечение или участвовать в деятельности, направленной на манипулирование результатами игр либо получение несправедливого преимущества.
2.10. Оператор сохраняет за собой право аннулировать любое Соглашение о размещении ставок, отказаться от исполнения обязательств либо удержать выигрыши, если будет установлено, что Пользователь:
фактически присутствует либо является гражданином/налоговым резидентом Территории с ограничениями; либо
фактически находится в юрисдикции, где онлайн-гемблинг запрещён законодательством; либо
является действующим или бывшим работником Оператора или его аффилированных структур, а равно родственником работника Оператора или его аффилированных структур.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Платформа предназначена исключительно для личного использования и не должна применяться для извлечения какой-либо коммерческой выгоды.
3.2. Пользователь признаёт, что отдельные игры, продукты или сервисы, представленные на Платформе, могут регулироваться собственными специальными правилами и условиями, включая, в числе прочего: дополнительные территориальные ограничения в отношении предложения таких игр, продуктов или сервисов; дополнительные требования к Пользователю помимо указанных в пункте 2.1 и тому подобное. Пользователь настоящим прямо соглашается, что начало использования любой такой игры, продукта или сервиса означает акцептование Пользователем соответствующих специальных правил и условий, которые становятся обязательным дополнительным соглашением между Оператором и Пользователем, применимым к использованию такой игры, продукта или сервиса. В части использования таких игр, продуктов или сервисов соответствующие специальные правила и условия обладают приоритетом над настоящими Условиями.
3.3. Настоящие Условия могут быть в одностороннем порядке изменены Оператором в любое время и по любым основаниям (либо без таковых) по собственному усмотрению Оператора. Оператор приложит коммерчески разумные усилия для уведомления Пользователя о существенных изменениях посредством электронной почты. Однако обязанность регулярного ознакомления с настоящими Условиями на предмет возможных изменений лежит на Пользователе. Даже при отсутствии уведомления продолжение использования Платформы Пользователем рассматривается как согласие со всеми актуальными изменениями.
3.4. Настоящие Условия являются базовым нормативным документом для всех акций и бонусных программ, предлагаемых Оператором. Любые специальные условия конкретных маркетинговых кампаний или акций должны соответствовать данным Общим условиям и не могут им противоречить, если иное прямо не установлено. При возникновении противоречий преимущество имеют настоящие Общие условия, если только не предусмотрено обратное. Оператор:
может в любой момент осуществить уступку и новацию любых своих прав в пользу любого стороннего игорного оператора (с соблюдением применимого законодательства), при условии что такой правопреемник обладает всеми необходимыми лицензиями и разрешениями и принимает на себя исполнение всех обязательств;
может по собственному усмотрению отклонить, изменить либо отозвать любую акцию, бонус или предложение при наличии подозрений на злоупотребление, манипуляцию, «охоту за бонусами» или нарушение данных Условий, даже если прямого запрета не существует. Все решения Оператора по вопросам сохранения честности акций являются окончательными.
3.5. Любое лицо, использующее Платформу, считается принявшим все дополнительные правила и политики, опубликованные на Платформе, включая, в числе прочего, Политику конфиденциальности и Бонусную политику. Кроме того, в части Политики конфиденциальности использование Платформы рассматривается как согласие на обработку персональных данных в объёме, установленном указанной политикой. Персональные данные собираются для управления учётной записью, целей противодействия отмыванию денег и идентификации клиента (AML/KYC) и предоставления услуг, и хранятся только в течение необходимого срока. Пользователь вправе запросить доступ, исправление или удаление данных, связавшись по адресу [email protected].
3.6. Оператор использует услуги Платёжного посредника, который может по усмотрению Оператора действовать в качестве платёжного агента для любых операций по зачислению депозитов, выводу средств или иных расчётов между Оператором и Пользователем. Во избежание неясностей подчёркивается, что любое положение настоящих Условий о расчётах между Оператором и Пользователем подразумевает право Оператора в любой момент и на любой срок назначить Платёжного посредника для приёма или перевода любых сумм, причитающихся между сторонами, от имени Оператора. Акцептуя настоящие Условия, Пользователь считается безотзывно согласившимся с данным правом Оператора и обязуется признавать такие платежи через Платёжного посредника надлежащими точно так же, как если бы они были совершены непосредственно между Пользователем и Оператором.
3.7. Оператор сохраняет за собой право приостановить операции по выводу средств и/или заморозить Учётную запись Пользователя до успешного завершения всех необходимых процедур верификации, идентификации клиента (KYC) и противодействия отмыванию денег (AML). Оператор вправе по собственному усмотрению запрашивать документы или информацию, включая, в числе прочего, подтверждение личности, адреса проживания, источника доходов и средств, права собственности на платёжные счета либо проведение видеоверификации. До завершения указанных процедур вывод средств может быть ограничен.
3.7.1. Оператор сохраняет за собой право в любой момент запросить у Пользователя дополнительные документы или информацию, независимо от того, проходил ли Пользователь ранее первоначальную верификацию Учётной записи.
3.8. Для целей исчисления сроков стороны соглашаются, что все временные периоды по настоящим Условиям исчисляются по часовому поясу UTC (Всемирное координированное время).
4. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. У Пользователя может существовать только одна Учётная запись. Для целей настоящего пункта, по усмотрению Оператора, Учётные записи различных фактических лиц, которые при этом являются членами одной семьи и/или проживают в едином домохозяйстве, используют один и тот же адрес электронной почты и/или номер телефона, и/или платёжный счёт, и/или IP-адрес, и/или общее устройство, могут рассматриваться как Учётные записи одного и того же лица.
4.2. Пользователю запрещается:
(i) создавать более одной Учётной записи;
(ii) предоставлять доступ к своей Учётной записи третьим лицам;
(iii) создавать и/или использовать Учётную запись от имени иного лица;
(iv) создавать и/или использовать Учётную запись, если Пользователь является действующим работником, бывшим работником либо родственником работника Оператора или его аффилированных структур.
4.3. В случае если Пользователь фактически вывел какие-либо средства с нарушением запретов, описанных в пункте 4.2, все такие средства считаются перечисленными ошибочно и остаются собственностью Оператора, а Пользователь обязуется их вернуть. Оператор сохраняет за собой право удержать такие суммы с Учётной записи Пользователя.
4.4. Пользователь обязан обеспечить, чтобы в Учётной записи были указаны достоверные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения и другие), и своевременно актуализировать данные в настройках Учётной записи при их изменении. Некоторые изменения могут потребовать прохождения дополнительной процедуры верификации.
4.5. Оператор вправе в любой момент по собственному усмотрению запросить у Пользователя документы и информацию для подтверждения его права собственности и законного использования Учётной записи, а также в целях противодействия мошенничеству и отмыванию средств (AML). Такими документами могут быть, в частности, но не ограничиваясь:
фотография документа, удостоверяющего личность Пользователя;
фотография или снимок экрана платёжного средства или счёта Пользователя;
фотография или снимок экрана документа, подтверждающего адрес проживания Пользователя;
селфи-фотография Пользователя с документом, удостоверяющим личность;
подтверждение источника доходов Пользователя;
подтверждение происхождения средств;
селфи-фотография Пользователя с рукописной надписью (пример: «Hello [торговое наименование Оператора]») и/или при выполнении специальных условий (подмигивание, поворот головы или руки и тому подобное).
Указанный перечень не является исчерпывающим. Оператор вправе запросить любые иные обоснованные документы или информацию для указанных целей.
4.6. Все данные в предоставленных документах должны полностью совпадать с информацией, указанной Пользователем в Учётной записи. Документы должны быть действительными, а фотография владельца, дата рождения и дата выдачи/окончания срока действия должны быть чётко видимыми. При запросе Оператором фотографии платёжной карты Пользователь обязан скрыть трёхзначный код CVV/CVC. Оператор никогда не запрашивает код CVV/CVC. Оператор может устанавливать дополнительные разумные требования к документам (срок действия, качество изображения, язык, перевод и тому подобное). В случае изменения данных после создания Учётной записи Оператор вправе запросить документы как «до», так и «после» изменений, с подтверждением факта таких изменений. Также Оператор может использовать иные способы проверки (например, телефонные звонки или видеосвязь). Сроки верификации устанавливаются индивидуально; в среднем рассмотрение каждого ответа Пользователя занимает до пяти (5) дней.
4.6.1. При подозрении на мошенничество Оператор может потребовать видеоверификацию личности Пользователя. Отказ выполнить требование в указанный срок может привести к блокировке Учётной записи и конфискации средств.
4.6.2. В случае если Пользователь не предоставит запрошенные документы или информацию для верификации в течение тридцати (30) календарных дней с даты запроса Оператора (включая запросы, направленные по электронной почте или сделанные по телефону), Оператор сохраняет за собой право:
(i) рассматривать такое непредоставление как существенное нарушение настоящих Условий;
(ii) приостановить и/или прекратить действие Учётной записи;
(iii) аннулировать все выигрыши, начисленные на Учётной записи; и
(iv) вернуть только сумму внесённого депозита.
После завершения возврата Учётная запись подлежит закрытию, и Пользователю может быть отказано в последующей регистрации на Платформе.
В случае отказа или уклонения Пользователя от прохождения процедуры верификации, а также предоставления чужих, поддельных или отредактированных (в том числе с использованием программ и графических редакторов) документов, Оператор вправе признать все ставки, сделанные Пользователем, недействительными, аннулировать все выигрыши и вернуть Пользователю только сумму внесённых депозитов.
По своему усмотрению Оператор может вместо этого аннулировать все ставки и возвратить Пользователю все средства, ранее перечисленные им на Учётную запись.
4.7. В случае подозрения на подозрительную активность и/или мошенничество Оператор вправе приостановить возможность вывода средств с Учётной записи Пользователя до завершения его верификации. До полной первоначальной верификации данных Учётной записи Оператор вправе по своему усмотрению приостановить возможность вывода средств. Кроме того, при запуске дополнительной или повторной верификации по настоящему разделу Оператор также может приостановить вывод средств до завершения проверки.
4.8. Нарушение Пользователем любых положений, изложенных выше, считается существенным нарушением настоящих Условий. В этом случае Оператор вправе удержать все средства на Учётной записи в качестве штрафной санкции (без ущерба для иных средств правовой защиты по закону и настоящим Условиям), а также немедленно прекратить действие настоящих Условий и закрыть доступ Пользователя к Учётной записи и Платформе.
4.9. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных для доступа к Учётной записи. Пользователь соглашается, что если третье лицо получило доступ к Учётной записи в результате несоблюдения Пользователем мер безопасности, любая активность такого лица считается активностью Пользователя, и Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя. Такие случаи могут рассматриваться как предоставление доступа третьему лицу, что является нарушением настоящих Условий.
4.10. Оператор сохраняет за собой право закрыть счёт Пользователя по своему усмотрению. В таком случае Оператор может вернуть Пользователю сумму остатка на его счёте за вычетом соответствующих комиссий за вывод средств, если таковые имеются, и в соответствии с применимыми правилами, лимитами и ограничениями на вывод средств. Оператор не обязан указывать причину закрытия счёта, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями.
4.11. Оператор может признать Соглашения о размещении ставок недействительными, если установит, что:
у одного Пользователя несколько Учётных записей (множественные учётные записи), включая новые учётные записи на другое имя;
группа Пользователей действует в сговоре для обхода ограничений;
Пользователь использует данные других лиц для регистрации новых Учётных записей;
Пользователь осуществляет мошеннические или несанкционированные транзакции (например, с использованием «просроченных» платёжных средств или операций чарджбэк);
Пользователь действует в сговоре с третьими лицами (включая других игорных операторов или платёжных провайдеров) для получения несправедливых выигрышей или превышения лимитов ставок;
Пользователь использует автоматизированное программное обеспечение для размещения ставок;
Учётная запись используется для арбитража, а не для реальной игровой деятельности;
программы лояльности используются с нарушениями.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ
5.1. Пользователь, при условии постоянного соблюдения всех положений настоящих Условий (включая положения о верификации), вправе использовать свою Учётную запись для заключения ставок с Оператором посредством Платформы. Пользователь признаёт (за исключением положений пункта 2.6), что Оператор предоставляет игры на реальные деньги через Платформу и, желая заключить ставку, Пользователь обязан использовать реальные денежные средства.
5.2. Для возможности совершения ставок Пользователь обязан пополнить свою Учётную запись реальными денежными средствами в соответствии с разделом 6. Пользователь прямо подтверждает, что Оператор не является финансовым учреждением и проценты на средства, внесённые на Учётную запись, не начисляются.
5.3. Пользователь настоящим уполномочивает Оператора списывать средства с Учётной записи Пользователя в качестве оплаты за совершённые Пользователем ставки.
5.4. Пользователь прямо подтверждает и осознаёт, что:
(i) используя Платформу, Пользователь принимает участие в играх на реальные деньги, и Оператор не гарантирует выигрышей;
(ii) использование Платформы может привести к финансовым потерям, и Оператор не несёт ответственности за такие потери.
5.5. Оператор сохраняет за собой право по собственному усмотрению в любой момент удалить любую игру, продукт или сервис с Платформы.
5.6. В случае если Пользователь не вносил (и не выводил) средства на Учётную запись либо с Учётной записи, а также не делал ставок в течение двенадцати (12) последовательных месяцев, Оператор вправе взимать ежемесячную административную плату в размере пяти (5) долларов США или эквивалента в иной валюте (либо сумму, равную текущему балансу Учётной записи, если он меньше). Пользователь настоящим уполномочивает Оператора списывать указанную плату до исчерпания баланса Учётной записи (в этом случае Оператор вправе закрыть Учётную запись и прекратить действие настоящих Условий немедленно) либо до внесения Пользователем нового депозита, вывода средств или совершения ставок (в зависимости от того, что произойдёт ранее). Оператор уведомит Пользователя по электронной почте не менее чем за двадцать четыре (24) часа до применения административной комиссии к неактивной Учётной записи. Пользователь имеет право обжаловать закрытие Учётной записи, связавшись по адресу [email protected] в течение тридцати (30) дней с момента уведомления.
5.7. Оператор вправе устанавливать максимальную сумму отдельной ставки для Пользователя, включая различные лимиты для разных игр и продуктов на Платформе, а также разные лимиты для одной и той же игры или продукта в зависимости от использования специальных предложений (например, бонусных). Максимальная сумма ставки может различаться в зависимости от вида спорта, соревнования, события, рынка или типа ставки и может изменяться в любое время без предварительного уведомления.
Оператор вправе устанавливать индивидуальные максимальные лимиты по отдельным событиям или Учётным записям Пользователей, а также вводить и снимать специальные ограничения без уведомления и объяснения причин.
5.8. Если иное не одобрено Оператором или не предусмотрено настоящими Условиями, применяются следующие общие лимиты и ограничения:
(i) размер одной ставки не может быть меньше одного (1) доллара США;
(ii) размер одного выигрыша, включая джекпоты, не может превышать одного миллиона (1 000 000) долларов США или эквивалента в иной валюте;
(iii) любой выигрыш может подлежать проверке и подтверждению у администратора игры до зачисления на баланс Учётной записи Пользователя. Оператор сохраняет за собой право применять такую проверку к выигрышам, превышающим определённую сумму, устанавливаемую Оператором по собственному усмотрению.
5.8.1. После того как ставка была размещена и подтверждена сервером Оператора (включая отображение квитанции на Платформе с номером ставки), Пользователь не может изменить, отменить или отозвать такую ставку.
5.9. Если Пользователь желает разместить ставку, сумма которой превышает установленный максимум для данного события или типа ставки, он вправе оформить её как «VIP-ставку», при соблюдении следующих условий:
(i) на Учётной записи Пользователя должна находиться сумма, превышающая установленный лимит максимальной ставки;
(ii) минимальная сумма «VIP-ставки» составляет эквивалент ста (100) долларов США в валюте Учётной записи;
(iii) «VIP-ставка» может быть оформлена как ординар, экспресс или система;
(iv) «VIP-ставки» не принимаются на события в режиме реального времени (LIVE);
(v) «VIP-ставки» не принимаются по экспресс-линии;
(vi) заявка на «VIP-ставку» должна быть отправлена не позднее чем за двадцать (20) минут до начала события;
(vii) при размещении «VIP-ставки» Пользователь может запросить увеличенный коэффициент, если сумма ставки составляет не менее одной тысячи (1 000) долларов США или эквивалент в валюте счёта.
При соблюдении всех указанных условий «VIP-ставка» рассматривается Оператором на предмет возможности её принятия. В течение пятнадцати (15) минут принимается решение — ставка либо принимается полностью, либо отклоняется. Ход рассмотрения и результат отображаются на странице «История счёта».
Если «VIP-ставка» отклонена, Пользователь вправе разместить обычную ставку в рамках установленного максимума.
Максимальная выплата по «VIP-ставкам» составляет эквивалент одного миллиона (1 000 000) долларов США.
5.10. В случае несоответствия или расхождений между англоязычной версией настоящих Условий или любого иного документа Оператора и версией на другом языке, преимущество имеет англоязычная версия, которая считается оригинальной и контролирующей.
6. ПОПОЛНЕНИЕ СЧЁТА
6.1. При соблюдении иных положений настоящего раздела Пользователь может пополнить Учётную запись, используя платёжные методы, доступные на странице «Депозит» Платформы на момент совершения операции.
6.2. Пополнение Учётной записи может осуществляться только с использованием платёжных счетов (например, банковская карта, банковский счёт, электронный кошелёк и тому подобное), принадлежащих Пользователю и зарегистрированных (выпущенных, открытых) на его имя. Оператор отклоняет все платежи с третьих счетов. Во избежание неясностей: депозит не может быть внесён с корпоративной карты или аналогичного счёта. Если такие платежи от третьих лиц были зачислены на Учётную запись, Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора, и Оператор спишет указанные средства с Учётной записи Пользователя. В случае неуведомления Оператор вправе, помимо списания, удержать в качестве штрафа сумму таких платежей от третьих лиц вместе с суммой выигрышей, полученных после внесения этих средств.
6.3. Оператор вправе устанавливать минимальную сумму депозита (сумма, разрешённая к внесению через одну платёжную операцию) и изменять её в любое время. Текущая минимальная сумма депозита всегда отображается на странице «Депозит» Платформы. Если на указанной странице минимальная сумма депозита не указана, она считается равной пяти (5) долларам США; однако более высокие лимиты могут устанавливаться индивидуально соответствующими платёжными провайдерами в соответствии с их правилами и требованиями обработки платежей. Максимальная сумма депозита через одну транзакцию может быть ограничена провайдером выбранного Пользователем платёжного метода.
6.4. Оператор не предоставляет услуги по обмену валют. Внутренняя операционная валюта Платформы — доллары США (USD), а также любые другие валюты, доступные на Платформе на момент или после регистрации Пользователя. В связи с этим при пополнении Учётной записи Пользователя возможны множественные валютные конверсии, и Оператор не несёт ответственности за связанные с этим убытки.
6.5. Операции по депозиту и выводу могут сопровождаться комиссиями в зависимости от выбранного метода оплаты. Актуальная структура комиссий отображается на страницах «Депозит» и «Вывод средств» Платформы. Дополнительные комиссии могут взиматься банком-эмитентом Пользователя, платёжной системой, электронным кошельком или иными поставщиками платёжных услуг; такие комиссии находятся вне контроля и ответственности Оператора.
6.6. Сроки зачисления депозитов зависят от выбранного способа оплаты и могут изменяться. Актуальные сроки для каждого способа всегда отображаются в Учётной записи Пользователя в момент совершения депозита и являются приоритетными по сравнению с ранее указанной информацией.
7. ВЫВОД СРЕДСТВ
7.1. При соблюдении иных положений настоящего раздела Пользователь может выводить средства с Учётной записи, используя платёжные методы, доступные на странице «Вывод средств» Платформы на момент совершения операции.
7.1.1. Вывод средств с Учётной записи доступен только после того, как Пользователь совершил как минимум один успешный депозит. Пользователи, которые ещё не сделали свой первый депозит, могут участвовать в отдельных промоакциях или бездепозитных предложениях, однако вывод любых средств (включая выигрыши, полученные в рамках таких предложений) становится доступен только после внесения и подтверждения первого депозита.
7.2. Пользователь подтверждает и соглашается, что в целях соблюдения Оператором требований противодействия отмыванию денег (AML) при внесении депозита Пользователь не вправе вывести указанный депозит до выполнения условий отыгрыша, определённых ниже (Оператор отклонит такой вывод до выполнения этих условий):
7.2.1. Для целей пункта 7.2 (включая все подпункты), если прямо не указано иное, сумма депозита включает в себя сам депозит и все возможные выигрыши от его использования (включая выигрыши от предыдущих ставок с использованием этого депозита).
7.2.2. Для вывода соответствующего депозита Пользователь обязан, используя его, совершить ставки в совокупном размере, равном семидесяти процентам (70%) от суммы данного депозита (выигрыши, рассчитанные ставки с коэффициентом 1 и через функцию досрочного расчёта, в расчёт не берутся). После выполнения условий отыгрыша Пользователь сможет вывести соответствующую сумму депозита.
7.2.3. Если после выполнения условий отыгрыша по депозиту Пользователь до его вывода решает пополнить Учётную запись новым депозитом, такой новый депозит также подлежит тем же требованиям отыгрыша. При этом Пользователь вправе вывести предыдущие депозиты, по которым условия отыгрыша были выполнены.
7.2.4. Если до выполнения условий отыгрыша по какому-либо депозиту Пользователь решает пополнить Учётную запись новой суммой депозита, такая новая сумма также подлежит тем же требованиям отыгрыша, прежде чем станет доступной для вывода. Во избежание неясностей выполнение условий отыгрыша рассматривается отдельно по каждому депозиту в порядке их внесения (по принципу «первым пришёл — первым обслужен»), и ни одна ставка не засчитывается одновременно в выполнение условий отыгрыша более чем по одному депозиту. За вывод средств может взиматься комиссия; при её применении точный размер комиссии отображается в Учётной записи Пользователя в момент подачи запроса на вывод средств.
7.2.5. Пользователь соглашается, что любые выигрыши от ставок, сделанных за счёт конкретного депозита, включаются в сумму такого депозита и могут быть выведены только после выполнения требований отыгрыша по нему.
7.2.6. Для целей настоящего пункта 7.2 (включая все подпункты) депозиты используются в следующем порядке:
(i) сначала депозиты с невыполненными требованиями отыгрыша — в порядке их внесения (от раннего к позднему);
(ii) депозиты с выполненными требованиями отыгрыша (все они считаются единым депозитом) используются только после того, как не останется депозитов, указанных в пункте (i).
7.2.7. Оператор может, но не обязан разрешить Пользователю вывести средства до выполнения условий отыгрыша за дополнительную комиссию (для покрытия рисков, связанных с противодействием отмыванию денег) в размере не менее пяти процентов (5%) от суммы депозита.
7.3. Вывод средств может осуществляться только на платёжные счета (например, банковская карта, счёт, электронный кошелёк и тому подобное), принадлежащие Пользователю и зарегистрированные на его имя. Оператор отклоняет все выводы на счета третьих лиц. Во избежание неясностей: вывод не может быть осуществлён на корпоративную карту или аналогичный счёт. Более того, вывод может осуществляться только на тот платёжный счёт, который ранее использовался для внесения депозита. Если Пользователь по какой-либо причине не может использовать этот счёт (например, его срок действия истёк), то для вывода средств на новый счёт Пользователь обязан сначала пополнить Учётную запись минимум на сумму минимального депозита с этого нового счёта. Только после этого он может быть использован для вывода.
7.4. Оператор вправе устанавливать минимальную сумму вывода (минимальная сумма, разрешённая к выводу через одну платёжную операцию) и изменять её в любое время. Актуальная минимальная сумма вывода всегда отображается на странице «Вывод средств» Платформы. Если на указанной странице минимальная сумма вывода не указана, считается, что применимая минимальная сумма вывода определяется индивидуально соответствующим платёжным провайдером и может варьироваться в зависимости от используемого метода. Максимальная сумма вывода за одну транзакцию может быть ограничена провайдером выбранного Пользователем платёжного метода; в таком случае вывод осуществляется частями. Кроме того, Пользователь соглашается, что Оператор, исходя из внутренних операционных особенностей, вправе по своему усмотрению разделять любую операцию вывода на несколько (равных или неравных) транзакций.
7.5. Оператор не предоставляет услуги по обмену валют. Внутренняя операционная валюта Платформы — доллары США (USD) и евро (EUR). В связи с этим при выводе средств возможны множественные валютные конверсии, и Оператор не несёт ответственности за связанные с этим убытки.
7.6. Пользователь соглашается, что:
(i) банки и иные финансовые учреждения, а также другие платёжные провайдеры (вне зависимости от страны) могут блокировать или отклонять транзакции по собственному усмотрению, и Оператор не несёт за это ответственности;
(ii) некоторые методы вывода могут не поддерживать определённые валюты;
(iii) банковские переводы в исключительных случаях могут сопровождаться дополнительными комиссиями со стороны банков-посредников, и Оператор не несёт за них ответственности.
7.7. Сроки обработки и зачисления выводов зависят от выбранного платёжного метода и банковских партнёров и могут меняться без предварительного уведомления. Актуальные сроки для конкретного метода всегда отображаются в Учётной записи Пользователя в момент подачи заявки на вывод средств и считаются действующими на момент операции.
8. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
8.1. Все платежные операции, совершённые на Платформе, являются окончательными и не подлежат возврату.
8.2. Запросы на возврат внесённого депозита рассматриваются в соответствии с политиками возвратов соответствующего платёжного провайдера. Оператор не обрабатывает возвраты депозитов, за исключением случаев доказанного мошенничества, участия в азартных играх несовершеннолетних или иных противоправных действий Пользователя. В таких случаях остаток средств может быть перечислен пострадавшим сторонам или в благотворительные организации по усмотрению Оператора.
8.3. При обработке возврата Оператор аннулирует все соответствующие бонусы и выигрыши, связанные с возвращаемой суммой.
8.4. Если транзакция признана Оператором или платёжным провайдером рискованной по соображениям безопасности или юридическим основаниям, Оператор инициирует возврат таких транзакций обратно на соответствующий платёжный счёт и уведомит об этом все необходимые органы и стороны.
8.5. Все расходы, возникающие при процедуре возврата, несёт Пользователь.
8.6. Пользователь признаёт, что все платёжные операции обрабатываются внешними финансовыми учреждениями и/или платёжными провайдерами. Оператор не контролирует такие процессы. Как только транзакция успешно обработана и зачислена на Учётную запись Пользователя, она считается действительной, окончательной и невозвратной.
8.7. Оператор не несёт ответственности за любые косвенные или сопутствующие убытки, связанные с возвратами. Пользователь полностью берёт на себя все расходы, возникающие при процедурах возврата.
9. ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ
9.1. Оператор придерживается строгой политики противодействия мошенничеству и применяет различные инструменты и методы для борьбы с мошенническими действиями. В частности (без ограничения другими возможными случаями), мошенническими действиями считаются:
участие в любом виде сговора с другими пользователями;
разработка стратегий, направленных на получение несправедливого выигрыша;
мошеннические действия в отношении других игровых операторов или платёжных провайдеров;
операции по возврату платежей (чарджбэк) или отказ от ранее совершённых платежей;
создание двух и более Учётных записей;
согласованные ставки с другими пользователями с целью превышения лимитов ставок;
заключение ставок, позволяющих любым способом повлиять на результат игры, либо в сотрудничестве с лицами, которые могут на него повлиять, либо при осведомлённости о таком влиянии;
«арбитражные» или иные формы преимущественных игр;
иные формы мошенничества или недобросовестной игры.
9.1.1. В случае подозрения на финансовое мошенничество, включая, в числе прочего, несанкционированное использование платёжных средств («кардинг»), манипулирование результатами игр или иную мошенническую деятельность, Оператор сохраняет за собой право:
(i) заморозить все средства на Учётной записи Пользователя до завершения расследования;
(ii) приостановить предоставление всех услуг до окончания расследования; и
(iii) в случае подтверждения факта мошенничества — без предварительного уведомления конфисковать все средства с Учётной записи Пользователя.
Указанные меры могут быть применены для минимизации убытков и обеспечения честности работы Платформы.
9.2. В случае подозрения Пользователя в мошеннических действиях Оператор сохраняет за собой право приостановить его Учётную запись и все операции по выводу средств. В случае подтверждения мошенничества Оператор вправе удержать все средства на Учётной записи Пользователя в качестве штрафной санкции. Все выплаты выигрышей, полученных в результате мошеннических действий, считаются ошибочными и остаются собственностью Оператора, а Пользователь обязуется их вернуть. Оператор также сохраняет за собой право уведомить компетентные регулирующие органы о мошеннических действиях Пользователя.
9.3. Если Пользователь сам не совершал и не знал о мошеннической деятельности других лиц, но участвовал в игре, результат которой был искажён вследствие такой деятельности, все результаты такой игры считаются недействительными. В этом случае все выигрыши Пользователя аннулируются, а суммы ставок возвращаются.
9.4. Во всех случаях Оператор приложит коммерчески разумные усилия для информирования Пользователя о своих решениях, причинах их принятия и последствиях для Пользователя.
9.5. Оператор сохраняет за собой право удерживать любые платежи в случае подозрений или доказательств манипуляций с Платформой. В отношении лиц, которые манипулировали Платформой или пытались это сделать, могут быть возбуждены уголовные дела.
9.6. Если Пользователь становится осведомлённым о возможных ошибках или неполнотах на Платформе, он обязуется не использовать их в личных целях и незамедлительно уведомить Оператора. В случае нарушения этого обязательства Пользователь несёт полную ответственность за все расходы Оператора, связанные с ошибкой или неполнотой и неуведомлением.
9.7. Использование автоматизированного программного обеспечения, ботов или искусственного интеллекта для влияния на игровой процесс или получения несправедливого преимущества строго запрещено. Оператор осуществляет мониторинг таких действий и вправе приостанавливать Учётные записи, аннулировать ставки и конфисковывать средства.
9.8. Сговор между игроками, включая передачу информации о закрытых картах или координацию ставок, запрещён и может привести к блокировке Учётной записи и конфискации средств.
9.9. Нарушения честности, договорные матчи и конфликт интересов.
9.9.1. Оператор сохраняет за собой право признать недействительным заключённое Соглашение о размещении ставок (в том числе заключённое до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (включая отказ в выплате любого выигрыша) и/или отказать в возврате любой внесённой ставки, если:
(a) Оператору стало известно, что Соглашение о размещении ставок, ставка или выигрыш связаны с исходом события:
(i) в котором Пользователь участвует как спортсмен; или
(ii) в котором участвует спортивный клуб, владельцем, тренером, функционером или игроком которого является Пользователь; или
(iii) по которому Соглашение о размещении ставок заключено Пользователем по поручению лица, указанного в подпунктах (i) или (ii).
Указанное правило применяется независимо от того, когда Оператору стало известно, что Пользователь является таким лицом.
(b) У Оператора имеются обоснованные подозрения в наличии нечестной спортивной борьбы в ходе события или в оказании влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, в отношении которого заключено Соглашение о размещении ставок. В этом случае Оператор вправе признать ставку (полностью или частично) сомнительной, что влечёт приостановку расчёта и выплаты выигрыша по такой ставке до завершения всех расследований, инициированных Оператором или иными уполномоченными лицами в связи с подозрениями в нечестной спортивной борьбе.
9.9.2. Если расследование подтверждает факт нечестной спортивной борьбы в ходе события или влияние нечестной спортивной борьбы на исход события, Оператор вправе отказать в возврате ставки и выплате выигрыша по соответствующей ставке, а также обратиться в правоохранительные органы для проверки причастности Пользователя и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством.
9.9.3. Если в течение одной тысячи девяноста пяти (1095) дней с момента признания ставки (или её части) сомнительной соответствующие расследования не будут завершены, Оператор по письменному запросу Пользователя признаёт сомнительную ставку недействительной (ничтожной) и производит возврат суммы ставки Пользователю.
9.9.4. Для целей настоящего пункта:
(a) Нечестная спортивная борьба включает (но не ограничивается) ситуациями, когда исход события полностью или частично заранее предопределён в результате сговора его участников между собой и/или с третьими лицами; когда имел место договорной матч в понимании правил соответствующего соревнования; либо когда было оказано противоправное влияние на результат официального спортивного соревнования или иного события.
(b) Обоснованным считается, в частности, подозрение, исходящее от национальной, международной или иностранной организации, специализирующейся на обнаружении, предупреждении или противодействии договорным матчам или иным манипуляциям результатами (например, Tennis Integrity Unit, Early Warning System GmbH, FederBet AISBL).
10. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА
10.1. Пользователь признаёт, что азартные игры через Платформу должны рассматриваться исключительно как форма развлечения и не могут использоваться в качестве источника дохода или способа погашения долгов.
10.2. В целях содействия ответственному отношению к азартным играм Оператор по запросу Пользователя применяет индивидуальные ограничения либо исключает Пользователя из доступа к Платформе.
10.3. Если Пользователь желает ограничить своё использование Платформы, он обязан направить Оператору письменное уведомление с указанием типа лимита (см. ниже), желаемого срока его действия и параметров лимита (например, максимально допустимая сумма потерь за определённый период).
10.4. По запросу Пользователя Оператор в течение двадцати четырёх (24) часов применит следующие персональные лимиты (те из них, которые указаны Пользователем):
Лимит депозита — ограничение совокупной суммы, которую Пользователь может внести за выбранный период (день, неделя, месяц). Если лимит достигнут, возможность пополнения блокируется до окончания периода;
Лимит потерь — ограничение совокупной суммы потерь за выбранный период (день, неделя, месяц). Лимит рассчитывается исходя из депозитов Пользователя, без учёта выигрышей. Если баланс Учётной записи уменьшился на размер лимита, возможность делать ставки блокируется до окончания периода;
Лимит ставок — ограничение совокупной суммы ставок (независимо от исхода) за выбранный период (день, неделя, месяц). При достижении лимита возможность делать ставки блокируется до конца периода;
Лимит сессии — ограничение совокупной продолжительности использования Платформы за выбранный период (день, неделя, месяц). При достижении лимита продолжительности доступ к играм блокируется до конца периода;
Лимит «период охлаждения» — блокировка возможности пополнения и ставок на определённый период. При этом Пользователь может входить в Учётную запись и выводить средства (с учётом общих правил о выводах);
Лимит самоисключения — блокировка возможности пополнения, ставок, вывода средств и входа в Учётную запись на запрошенный период.
10.5. Пользователь вправе в любое время запросить у Оператора установление более строгих лимитов (они применяются по пункту 10.4) либо, наоборот, ослабление или отмену ранее установленных ограничений. В последнем случае Оператор рассматривает запрос индивидуально и вправе одобрить или отклонить его по своему усмотрению.
10.6. После окончания срока действия лимита Пользователь может снова использовать Платформу без ограничений, предусмотренных данным разделом, с учётом общих положений настоящих Условий.
10.7. Все запросы о применении лимитов ответственной игры или самоисключении обрабатываются в течение двадцати четырёх (24) часов с момента их получения.
11. ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
11.1. Пользователь может обратиться в службу поддержки Оператора в соответствии с инструкциями, размещёнными на странице «Поддержка клиентов» Платформы, либо по адресу электронной почты [email protected], чтобы подать жалобу, связанную с использованием Платформы. Жалоба рассматривается Оператором только в случае, если она подана в течение шести (6) месяцев с даты соответствующей игровой сессии. Все денежные транзакции обрабатываются независимыми сторонними платёжными провайдерами по собственным срокам и условиям. Оператор приложит все разумные усилия для содействия, но не может гарантировать скорость или результат расследования, проводимого такими провайдерами, и не несёт ответственности за задержки или действия, находящиеся вне его контроля.
11.2. Служба поддержки приложит все усилия для оперативного рассмотрения жалобы и, если вопрос не может быть решён сразу, передаст его на рассмотрение менеджерам Оператора.
11.3. Пользователь имеет право на прозрачный, справедливый и эффективный процесс разрешения жалоб. Помимо внутренней процедуры рассмотрения жалоб, Пользователь всегда имеет бесплатный доступ к независимой процедуре альтернативного разрешения споров (ADR). Полная информация изложена в Политике рассмотрения жалоб игроков, постоянно доступной на Платформе по адресу https://parimatch.com/en/dispute-resolution. В случае противоречий между настоящим разделом и указанной Политикой преимущественную силу имеет Политика.
11.4. Если Пользователь злоупотребляет своим правом на подачу жалоб (например, рассылает спам, подаёт множество необоснованных жалоб, оскорбляет сотрудников Оператора и тому подобное), Оператор вправе ограничить возможность подачи жалоб или игнорировать все поступившие от Пользователя жалобы. Пользователь соглашается, что Оператор вправе записывать всю коммуникацию с ним.
11.5. В случае спора Пользователь соглашается, что журналы и записи серверов Оператора являются достоверным доказательством при определении результата любого требования. В случае противоречия между результатом игры, отображаемым на экране Пользователя, и фактически зафиксированным сервером, преимущественную силу имеет запись сервера. Пользователь соглашается и подтверждает, что записи Оператора являются надлежащим доказательством условий и обстоятельств участия Пользователя в соответствующей игре и её результатов.
11.6. Эскалация в процедуру альтернативного разрешения споров.
Если Пользователь не удовлетворён окончательным решением, он может бесплатно передать спор в независимую процедуру альтернативного разрешения споров (ADR) при соблюдении следующих условий:
(i) Пользователь прошёл внутреннюю процедуру рассмотрения жалобы, описанную выше;
(ii) Пользователь подаёт запрос в ADR до обращения в суд; решение ADR является обязательным для Пользователя;
(iii) Жалоба Пользователя соответствует критериям приемлемости, включая минимальную сумму спора пять тысяч (5 000) евро.
11.7. Пользователь соглашается, что любая коммуникация от Оператора считается надлежащей, если она направлена по контактным данным, указанным Пользователем в Учётной записи. Все такие сообщения считаются доставленными в момент отправки.
12. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Оператор не несёт ответственности за аппаратные или программные сбои, нестабильное или потерянное интернет-соединение или любые иные технические ошибки, которые могут ограничить доступ к Платформе или препятствовать её непрерывному использованию.
12.1.1. Несмотря на то что Оператор прилагает все усилия для обеспечения точности информации, отображаемой на Платформе, все данные о текущем ходе событий (включая результаты в реальном времени, статистику и время) предоставляются исключительно в информационных целях. Оператор не несёт ответственности за возможные неточности. Пользователям рекомендуется использовать дополнительные источники информации. В случае расхождений между англоязычной версией настоящих Условий и их переводом приоритет имеет англоязычная версия.
12.1.2. Даты и время событий, отображаемые на Платформе, предоставляются исключительно в информационных целях. Неправильно отображённая дата или время не являются основанием для аннулирования ставки. Все ставки, сделанные до фактического начала события, остаются действительными. Для целей расчёта результатов приоритет имеет фактическое время начала события, определяемое официальным организатором или его авторитетными источниками.
12.1.3. Оператор не несёт ответственности за точность перевода имён игроков, названий команд или мест проведения событий. Незначительные расхождения в написании или переводе не влияют на действительность ставок.
12.2. В случае если ставка была принята или платёж совершён в результате ошибки Оператора, он вправе отменить все связанные ставки. В таком случае ошибочные выигрыши списываются с Учётной записи Пользователя, а суммы ставок возвращаются.
12.3. Если Оператор ошибочно зачислил на Учётную запись Пользователя выигрыши, не принадлежащие Пользователю (вследствие технической ошибки, неверных коэффициентов, человеческого фактора и тому подобное), такие суммы остаются собственностью Оператора и подлежат списанию. Если Пользователь успел вывести указанные средства до того, как ошибка была выявлена, они считаются задолженностью Пользователя перед Оператором. В случае ошибочного зачисления Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора.
12.4. Оператор, его руководители, сотрудники, партнёры и подрядчики:
не гарантируют, что программное обеспечение или Платформа соответствуют целям Пользователя;
не гарантируют, что программное обеспечение или Платформа не содержат ошибок;
не гарантируют бесперебойный доступ к Платформе и/или играм.
12.4.1. В максимально допустимых законом пределах Оператор не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, особые, штрафные, примерные или иные убытки, независимо от правовой природы требований (договор, деликт, небрежность и тому подобное), а также независимо от предсказуемости таких убытков, возникших в связи с доступом к Платформе, использованием или невозможностью её использования.
12.4.2. Без ущерба для вышеизложенного совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любому требованию, вытекающему из настоящих Условий или использования Платформы, не может превышать меньшую из следующих сумм: (i) совокупный объём ставок Пользователя за три (3) месяца, предшествующие инциденту; или (ii) две тысячи (2 000) евро.
12.4.3. В исключительных случаях, если подтверждённый и документально обоснованный ущерб Пользователя превышает стандартный лимит (не более чем втрое), Оператор вправе по собственному усмотрению рассмотреть вопрос о возмещении в размере, не превышающем трёхкратный лимит. Это положение не является признанием ответственности сверх лимита и не является обязательством по возмещению.
12.4.4. Оператор сохраняет за собой право отклонить любое требование вне зависимости от суммы, если будет установлено нарушение настоящих Условий Пользователем (например, множественные учётные записи, мошенничество, злоупотребление бонусами, предоставление ложных данных при процедурах противодействия отмыванию денег и идентификации клиента). В таких случаях Оператор вправе удерживать или отменять выплаты, аннулировать выигрыши и/или навсегда ограничить доступ Пользователя к платформе.
12.4.5. Все требования должны быть подтверждены надлежащими и проверяемыми документами. Оператор вправе запросить такие документы на любом этапе рассмотрения. Отказ Пользователя предоставить документы в течение семи (7) дней может привести к отклонению или сокращению суммы требования.
12.5. Пользователь соглашается полностью возмещать убытки и освобождать Оператора, его директоров, сотрудников, партнёров и подрядчиков от любой ответственности, претензий, расходов или убытков, возникших в связи с нарушением Пользователем настоящих Условий.
12.6. Пользователь признаёт, что окончательное решение о наличии нарушения Условий и последствиях (включая блокировку или приостановку доступа) принимает Оператор.
12.7. В случае расторжения соглашения из-за нарушения настоящих Условий оферта (раздел 2) считается не адресованной такому Пользователю, и он не вправе создавать новую Учётную запись.
12.8. Переуступка обязательств Пользователя по настоящему соглашению не допускается. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему соглашению третьим лицам.
12.9. Учётная запись Пользователя может быть закрыта по его запросу. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки с соответствующим уведомлением. До закрытия Учётной записи Оператор проводит проверку, чтобы убедиться, что запрос поступил именно от Пользователя.
12.10. Без ущерба для права Оператора закрыть Учётную запись Пользователя в случае нарушения настоящих Условий, Оператор также вправе закрыть Учётную запись Пользователя по своему усмотрению. До закрытия Учётной записи по любой причине, кроме нарушения настоящих Условий или применимого законодательства, Оператор может удерживать или списывать любые средства, оставшиеся на балансе Учётной записи, если только Пользователь не выведет все средства с баланса Учётной записи, с учётом: (1) всех применимых правил, лимитов и ограничений на вывод; (2) всех применимых сборов и удержаний, если таковые имеются; (3) выполнения требований по ставкам.
12.11. В случае закрытия Учётной записи за нарушение настоящих Условий Пользователю запрещается создавать новые Учётные записи и использовать Платформу.
12.12. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кюрасао. Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Кюрасао.
12.13. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным или недействительным, оно считается отделимым, а оставшиеся положения остаются действительными.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Оператор является единственным владельцем своих товарных знаков, логотипов, программного обеспечения и контента Платформы. Несанкционированное использование, воспроизведение или распространение такой интеллектуальной собственности строго запрещено и может повлечь судебное преследование.
13.2. Пользователь обязуется не использовать автоматизированные или механические устройства для доступа к контенту Платформы или его воспроизведения без предварительного письменного согласия Оператора.
14. РАСЧЁТ СТАВОК И СПОРНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
14.1. Оператор объявляет официальные результаты на основании официальных протоколов и проверенных источников после завершения события. В случае расхождений между источниками или очевидных ошибок окончательное решение по расчёту ставок принимает Оператор. Действия по расчёту ставок в случаях нарушений честности регулируются пунктом 9.9 настоящих Условий.
14.2. Если имеются основания полагать, что ставка была сделана после того, как исход события стал известен, либо после того, как команда или игрок получили существенное преимущество (например, забитый гол, удаление игрока или замена), Оператор сохраняет за собой право признать такую ставку недействительной и вернуть сумму ставки.
14.3. Все данные, касающиеся событий в реальном времени (например, результаты, время, статистика), предоставляются исключительно в информационных целях. Оператор не несёт ответственности за возможные неточности и рекомендует использовать официальные источники информации.
14.4. Для ставок в режиме реального времени (live) Оператор осуществляет расчёт на основании собственных данных о фактическом ходе игры. В случае потери или неполной передачи данных события могут быть рассчитаны с коэффициентом 1.00.
14.5. Любая претензия, касающаяся спорных результатов, должна быть подана в течение десяти (10) дней с момента официального завершения события. По истечении данного срока претензии не принимаются. В случае разногласий или споров окончательное решение остаётся за Оператором.
14.6. Оператор сохраняет за собой право признать Соглашение о размещении ставок недействительным (в том числе заключённое до или после начала события), отказаться от выплаты любого выигрыша и/или не возвращать ставку, если установлено, что событие было подвержено договорному характеру, манипуляциям или иным нарушениям честности.
В случае, если Пользователь не участвовал в манипуляциях и не извлёк из них выгоду, но результат ставки оказался искажён, Оператор вправе признать такую ставку недействительной и вернуть сумму ставки. Решение Оператора по таким вопросам является окончательным.